Pflege
Unsere Seminarangebote

Gemeinsamkeiten und Unterschiede sind in unserem Berufsalltag ständig präsent. In der Kommunikation zeigt sich Diversität besonders und kann schnell zu Missverständnissen führen. Das Wissen über unterschiedliche Kommunikationsmuster und diversitätssensible Gesprächsführungstechniken können dabei helfen, schwierige Situationen zu meistern und dabei auf Ihr Gegenüber wertschätzend einzugehen. Dadurch profitieren nicht nur Ihre Kolleginnen und Kollegen, sondern auch Sie selbst, was zu einer ressourcenorientierten und unterstützenden Gesprächskultur beitragen kann.

In diesem Seminar lernen Sie Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Kommunikation verschiedener Kulturen kennen. Durch Grundprinzipien der Diversität und Methoden der Gesprächsführung können Sie die Inhalte mit einer ressourcenorientierten Sichtweise verknüpfen. In Kleingruppen werden Gesprächsführungstechniken eingeübt, um Sie auf schwierige Situationen im Arbeitskontext vorzubereiten, sodass Sie diese Methoden im Anschluss direkt anwenden können.

Schwerpunkte:

• Einführung in Diversität und Kommunikation

• Techniken und Werkzeuge der Gesprächsführung

• Streitgespräche und Umgang in schwierigen Situationen