Kita
Unsere Seminarangebote

„Das Missverständnis ist die Regel der Kommunikation.“ Dieser Eindruck entsteht manchmal, wenn man bedenkt, wie oft Gespräche aus dem Ruder laufen oder etwas Vereinbartes doch nicht durchgeführt wird. Wenn das mehrmals vorkommt, passe ich beim nächsten Gespräch genau auf, damit ich ja nicht den Kürzeren ziehe. Und zack – der Konflikt ist auf der nächsten Stufe angekommen.

Durch das im Seminar gewonnene Wissen zu Konfliktdynamiken erkennen Sie, wie weit sich die Eskalation entwickelt hat. Anhand eigener Fälle von Gesprächsanlässen üben Sie, wie Sie Konflikte lösen können. Sie lernen Erklärungsmodelle kennen, die Ihnen helfen, das Gesprächsmuster Ihres Gegenübers zu verstehen und dadurch besser darauf einzugehen.

Sie lernen Ihre Rolle(n) in Konversationen zu reflektieren, üben wertschätzende Kommunikation, aktives Zuhören sowie aktive Kritik nach dem „Sag es“-Prinzip. Mit dem Wissen über die verschiedenen Gesprächsphasen erleben Sie schnell erste Erfolge in Verlauf und Ergebnis von (Konflikt-)Gesprächen.

INHALTLICHE SCHWERPUNKTE:

• Kommunikationsmodelle in Theorie und Praxis

• Gesprächsphasen von Joining bis Abschied

• Konflikteskalation nach Friedrich Glasl

• Methoden zur Konfliktklärung

• Übungen in der Seminargruppe